Politique d’expédition

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Pour les articles personnalisés, ce délai peut varier selon la complexité de la personnalisation.

2. Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via les transporteurs suivants :

La Poste / Colissimo / Mondial Relay

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et dépendent du poids et de la destination.

3. Suivi de commande

Dès l’expédition, le client reçoit un email de confirmation avec numéro de suivi, permettant de suivre le colis en temps réel.

4. Délais de livraison

Les délais indicatifs selon la destination sont :

France métropolitaine : 5 à 8 jours ouvrés
Europe : 7 à 12 jours ouvrés
International : 10 à 15 jours ouvrés

⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte affluence.

5. Retards ou problèmes de livraison

Doudouille & Compagnie ne peut être tenue responsable des pertes, vols ou dommages après que le colis a été pris en charge par le transporteur.
Une fois que le suivi du transporteur indique que le colis est “livré” ou “en cours de livraison”, toute responsabilité concernant le transport est exclusivement celle du transporteur.

En cas de problème avant l’expédition ou pendant le transport sous notre responsabilité directe, merci de contacter immédiatement contact@doudouilleetcie.com avec votre numéro de commande et les preuves nécessaires.

6. Changement d’adresse

Toute modification d’adresse après validation de la commande doit être demandée dans les 24 heures suivant la commande, conformément aux CGV.
Passé ce délai, aucune modification ne pourra être effectuée.